Wir sind Beziehungsexperten, intern und extern:
Extern knüpfen, nutzen und pflegen wir im Auftrag unserer Kunden Kontakte zu strategisch wichtigen Stakeholdern wie Medien, Anteilseignern, Nachbarn, Bürgern, Vereinen, Initiativen, dem Gesetzgeber, Kapitalgebern, Geschäftspartnern, Lieferanten etc., um Verständnis und Sympathie zu erzeugen oder Krisen abzuwenden.
Intern geht es in der Regel um den Aufbau oder die Verfestigung einer Corporate Culture, eines Corporate Images und um das Employer Branding. Wir sorgen mit unseren Workshops und Maßnahmen dafür, dass die Identifikation mit dem Unternehmen sowie die emotionale Bindung der Mitarbeitenden an das Unternehmen gestärkt und damit persönliches Engagement, Kreativität und Motivation gefördert werden.

Weil wir zum Teil selbst viele Jahre als Journalist*innen im Bereich Print, Online, Radio und TV tätig waren, haben wir ein Gespür dafür, wie und wann wir diese Multiplikator*innen am besten ansprechen sollten, wie sich Themen medienwirksam aufbereiten lassen und wie Medienanfragen zu bewerten und beantworten sind, um zu gewünschten Ergebnissen zu kommen. Ob Autorenbericht, Fachbeitrag, Feature, Interview, Infografik, Videoclip oder Medienmitteilung – wir beherrschen sämtliche Spielarten, um den Redaktionen Variationsmöglichkeiten für die Berichterstattung zu bieten.

Maßgeschneiderte Media-Strategien verhelfen dir zu einer zielgruppen-, kosten- und leistungsoptimierten Medienwirkung. Hierfür stützen wir uns auf Key Learnings der Vergangenheit und lassen Analysen aus den gängigen Markt-Media-Studien wie b4p (best for planning) oder MA (Media-Analyse) einfließen. So finden wir die richtige Mischung aus Reichweite und Relevanz für jede individuelle Stakeholder-Ansprache.

Erlebnisse schaffen, die Emotionen wecken, Identifikation stiften, Kommunikation anregen und lange nachklingen – das gehört zu unserer DNA. Dafür konzipieren, planen und realisieren wir digitale, virtuelle, hybride und Live-Events. Wir aktivieren die Teilnehmenden vor, während und nach der Veranstaltung per Newsletter, Einladung, personalisierten Erinnerungen, Content-Hub mit Dokumentation und Pressekit, Give-aways etc. Innovative Ideen und Liebe zum Detail zeichnen uns aus, ebenso eine genaue Budgetplanung, Verhandlungsgeschick bei Vertragspartnern und ein übersichtliches Reporting inklusive ROI-Betrachtung.

Soziale Medien und Online-Publikationen sorgen dafür, dass Negativäußerungen einflussreicher Menschen schnell die Runde machen. Unsere professionelle Krisenkommunikation nach dem Grundsatz „Prävention ist besser als Intervention, agieren besser als reagieren“ schafft Sicherheit für alle Betroffenen. Mit einem optimalen Management und einer strukturierten Organisation der Kanäle lassen sich Spannungen abbauen, die Gerüchteküche beruhigen und Vertrauen (wieder-)herstellen.

Ganz gleich, ob du informieren, inspirieren, überzeugen oder einfach nur ein Gespräch in Gang bringen willst – das Erstellen eines wirkungsvollen Inhalts steht im Mittelpunkt unserer PR-Arbeit. Unser Team prüft owned, paid und earned Medien, ermittelt Content-Syndication-Optionen zur Steigerung der Effizienz und entwickelt eine Inhaltsstrategie, die sicherstellt, dass du gesehen wirst und deine Botschaften, die wir in Form von Texten, Audiofiles, Videos und 3-D-Animationen aufbereiten, geteilt werden. Unser Content, der die Zielgruppen an den Touchpoints ihrer Journey abholt und aktiviert, ist an ihren Wünschen und Bedürfnissen orientiert, unterhaltsam, modern und auf den Punkt erzählt, suchmaschinenoptimiert, emotional und einzigartig!

Wir alle lieben Geschichten. Sie helfen uns zu lernen, zu verstehen und uns zu erinnern. Gute Erzählungen produzieren Bilder im Kopf und lösen Emotionen aus. Die darin verpackten Informationen dringen so leichter ins Bewusstsein, werden mit vorhandenem Wissen verknüpft und verfestigen sich dort. Wenn du also deinen Kunden eine fesselnde Gründerstory, eine einzigartige Erfolgsstory oder eine emotionale Hintergrundstory zu deinem Business, deiner Marke, deinem Produkt oder deiner Dienstleistung lieferst, bleibt diese Geschichte bei ihnen hängen. Sie baut eine Verbindung zu ihnen auf. Wir unterstützen dich dabei und bereiten auch komplexe Themen so auf, dass sie andere in ihren Bann ziehen – multimedial, crossmedial und transmedial. Beim transmedialen Storytelling setzt das Publikum die Teilgeschichten, die auf mehrere Kanäle und Medien verteilt werden, selbst zu einer großen Story zusammen. Mittels Partizipation und Interaktion bleibt diese lebendig und setzt sich fort.

Hinter dem Begriff Framing steckt die Erkenntnis, dass Wörter nicht losgelöst von unserem übrigen (Welt- und Sprach-)Wissensrahmen existieren, sondern stets im Zusammenhang mit bereits Bekanntem . Das Wort „Gänsehaut“ beispielsweise ruft in uns nicht nur das Bild aufgestellter Haare, sondern weitere Aspekte auf, wie Spannung, Kribbeln am Körper, Emotion, Aufregung, eventuell Frieren oder auch Faszination. Anders gesagt: Mit unserer Wortwahl übermitteln wir auch unbewusste Informationen , die wiederum Entscheidungen beeinflussen. Deshalb lohnt es sich, im Vorfeld einer Stakeholder-Ansprache darüber nachzudenken, wie wir Sachverhalte versprachlichen, also welches Framing oder welches Feuerwerk an Assoziationen wir aufrufen wollen. Unser Team prüft: Stimmen die Wortwahl und die (Neben-)Bedeutungen der Substantive, Verben und Adjektive, die bislang die Kommunikation der Kunden prägen, mit den Kernbotschaften überein? Was sind wichtige Schlüsselbegriffe, -formulierungen und Sprachbilder, die wir nutzen sollten, um die Positionierung zu stützen? Auf welche sollten wir in unserer PR-Arbeit hingegen lieber verzichten? Die Reflexion darüber ist ein hervorragendes Mittel, das viel beschworene „Why“ eines Unternehmens zu erkunden: „Warum machen wir das hier eigentlich?“ Werte und Haltungen lassen sich dadurch schärfen und für die Kommunikation effektiv und effizient einsetzen.

Für den Customer Research nutzen wir eine Reihe von Techniken zur Ermittlung der Bedürfnisse, Vorlieben, Verhaltensweisen und Motivationen deiner bestehenden oder potenziellen Kunden, um sie bestmöglich „bedienen“ zu können. Wir führen Online-Umfragen durch oder geben sie in Auftrag, erstellen passende Fragebögen und arbeiten mit Meinungsforschungsinstituten (forsa, Institut für Demoskopie Allensbach, infas, YouGov u. a.) zusammen. Die erhaltenen Daten werten wir aus und verbessern so das Verständnis für die Verbraucherpräferenzen. Im Zentrum stehen: demografische Daten, soziale und Lifestyle-Trends, Bedürfnisse und Erwartungen sowie Einstellungen gegenüber deinem Angebot und dem deiner Wettbewerber.

In der laufenden PR-Arbeit dient unser Monitoring, also die kontinuierliche Beobachtung der Medienlandschaft, verschiedenen Zwecken:

• Es lassen sich die Erfolge der PR-Arbeit, sprich, das Erreichen gesetzter Kommunikationsziele, besser kontrollieren, auch um die strategische Ausrichtung der Kommunikation gegebenenfalls anzupassen (Stichwort: Medienresonanz-Analyse).
• Zudem können kritische Themen und Berichte zeitnah gefunden werden, um sie weiterzuverfolgen und bei Bedarf in die eigene Kommunikation einzubinden. Das hilft, Krisen vorzubeugen oder abzuwenden.
• Monitoring leistet darüber hinaus einen wertvollen Beitrag, Themen und Entwicklungen zu erfassen, die von relevanten Medien aufgegriffen werden und deren Zielgruppen beschäftigen.
• Last, not least dienen Monitoring-Tools auch der Wettbewerbsanalyse.

In der Regel arbeiten wir dafür mit eigenen Tools, aber auch mit externen Mediamonitoring-Dienstleistern (z. B. Landau, PMG, Meltwater, Brandwatch oder Cision) zusammen.

Wir empfehlen, die PR-Evaluation von Anfang an in das Zeit- und Kostenbudget einzuplanen. Gemeinsam mit dir erarbeiten und definieren wir PR-Ziele und die daraus abgeleiteten KPIs. Denn sie sind für die Wirkungsmessung einer Kampagne oder eines Projekts entscheidend. Unsere Erfahrung zeigt, dass dabei vor allem folgende drei Richtwerte vereinbart werden sollten:

1. Zielgröße: Was wird gemessen? (z. B. Bekanntheitsgrad, Neukundenzuwachs, Medienpräsenz, Medienkontakte und -dialoge)
2. Zeitbezug: Wann soll das Ziel erreicht werden?
3. Zielausmaß: z. B. ein Plus an Bekanntheitsgrad oder Zuwächse im Share of Voice in Prozent.