Conversion Rate

Die Conversion Rate (CR) ist eine wichtige Kennzahl im Online-Marketing, die angibt, wie viele Besucher einer Website oder eines bestimmten Kanals eine gewünschte Handlung durchführen, im Vergleich zur Gesamtzahl der Besucher. Diese Handlung kann beispielsweise ein Kauf, das Ausfüllen eines Formulars, das Abonnieren eines Newsletters oder das Klicken auf einen Call-to-Action (CTA) sein. Die Conversion Rate hilft dabei, die Effektivität von Marketing-Maßnahmen und Website-Elementen zu messen und zu verstehen, wie gut ein Unternehmen seine Besucher in aktive Nutzer oder Kunden verwandelt. 

Die Conversion Rate wird mit folgender Formel berechnet: 

Conversion Rate = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher) x 100 

Dabei bezieht sich die Anzahl der Conversions auf die Anzahl der Nutzer, die die gewünschte Aktion abgeschlossen haben, und die Anzahl der Besucher ist die Gesamtzahl der Nutzer, die die Website oder die spezifische Seite besucht haben. Das Ergebnis wird als Prozentsatz dargestellt. 

Beispiel 

Wenn eine Website 10.000 Besucher hat und 500 dieser Besucher einen Kauf tätigen, beträgt die Conversion Rate: 

Conversion Rate = (500 / 10.000) x 100 = 5 % 

• Makro-Conversions: Diese stellen die wichtigsten Ziele dar, wie der Abschluss eines Kaufs, die Registrierung für ein Event oder das Erstellen eines Kontos. 
• Mikro-Conversions: Hierbei handelt es sich um kleinere, aber dennoch wichtige Aktionen wie das Klicken auf einen CTA-Button, das Anmelden für einen Newsletter oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars. Sie können als Zwischenschritte auf dem Weg zu einer Makro-Conversion betrachtet werden. 

• Benutzerfreundlichkeit (Usability): Eine intuitive und leicht navigierbare Website kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Besucher eine Conversion durchführen. 
• Relevante Inhalte: Zielgerichtete und wertvolle Inhalte, die den Bedürfnissen der Besucher entsprechen, tragen dazu bei, dass diese die gewünschte Aktion ausführen. 
• Call-to-Action (CTA): Klar platzierte und ansprechende CTA-Elemente, wie Buttons oder Formulare, können den Nutzer direkt zur Conversion führen. 
• Vertrauenssignale: Kundenbewertungen, Sicherheitszertifikate oder die Zahlungsoptionen sind vertrauensbildende Maßnahmen, die die Conversion Rate erhöhen können. 
• Mobile Optimierung: Eine responsive Website, die auch auf mobilen Geräten gut funktioniert, kann die Conversion Rate erheblich steigern. 

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der Prozess, durch den Unternehmen ihre Websites, Landing Pages und Marketing-Strategien anpassen, um die Conversion Rate zu maximieren. Hierbei kommen A/B-Tests, Heatmaps und Usability-Tests zum Einsatz, um zu verstehen, wie Nutzer mit der Website interagieren und an welchen Stellen Verbesserungspotential besteht.

Die Conversion Rate ist eine wesentliche Kennzahl im digitalen Marketing, die hilft, den Erfolg von Marketing-Kampagnen und Webseiten zu messen. Sie zeigt, wie effektiv ein Unternehmen seine Besucher in Kunden oder engagierte Nutzer verwandelt. Durch gezielte Optimierungsmaßnahmen und eine bessere Nutzererfahrung können Unternehmen ihre Conversion Rate verbessern und die Rentabilität ihrer Marketingaktivitäten steigern.