Conversion Rate
Conversion Rate im Detail
Eine sitzungsbezogene Abschlussquote kann den Anteil der Sitzungen mit mindestens einer Bestellung messen. Ein Bericht kann aber auch alle Bestellungen durch alle Sitzungen teilen. Sobald eine Sitzung mehrere Bestellungen enthält, sind diese beiden Werte verschieden. Beschreibe deshalb die tatsächliche Berechnung statt nur „Conversion Rate“ zu schreiben.
Google Ads bezieht seine Conversion Rate auf passende Anzeigeninteraktionen. Bei mehreren gezählten Zielhandlungen je Interaktion kann der Wert über 100 % liegen. Eine Nutzerquote mit höchstens einem Erfolg je Nutzer hat dagegen eine andere Logik. Ein hoher Wert ist also zunächst eine Frage der Definition, kein außergewöhnlicher Erfolgsnachweis.
Prüfe vor einer Optimierung Messfehler und den betrachteten Weg. Eine erhöhte Gesamtquote kann durch einen veränderten Besuchermix entstehen, obwohl keine einzelne Seite verbessert wurde. Vergleichbare Segmente, geeignete Tests und Rückmeldungen tatsächlicher Nutzer helfen, Erklärungen zu unterscheiden.
Bewerte die Qualität des Ergebnisses mit. Mehr Bestellungen durch einen Rabatt bedeuten nicht automatisch mehr Ergebnisbeitrag; mehr Formulare können zusätzliche ungeeignete Anfragen sein. Auch eine Verdopplung der Quote verdoppelt den Umsatz nur unter passenden weiteren Annahmen, etwa unveränderter Bezugsmenge und gleichem Wert je Abschluss.
Beispiele
Hypothetisches Anwendungsbeispiel
In 2.000 Sitzungen werden 50 Bestellungen ausgelöst, verteilt auf 40 Sitzungen. Die Zahl der Bestellungen je Sitzung beträgt 2,5 %. Der Anteil der Sitzungen mit einer Bestellung beträgt 2 %. Beide Werte sind korrekt, beantworten aber unterschiedliche Fragen. Ein Bericht nennt ausdrücklich, welchen er verwendet.
Wichtige Punkte
- Zähler, Nenner und Zeitraum sichtbar machen.
- Ereignisrate von Nutzer- oder Sitzungsquote unterscheiden.
- Änderungen des Besuchermixes berücksichtigen.
- Abschlussqualität und Wirtschaftlichkeit zusätzlich prüfen.
Anwendung im Marketing-Alltag
Schreibe die konkrete Formel ins Reporting. Prüfe technische Ereignisse, vergleiche passende Gruppen und plane Tests mit einer zur Fragestellung passenden Datenbasis.
Sinnvolle Messgrößen
Definierte Abschlussquote
Mit Zähler, Nenner und Zählregel ausweisen.
Wert und Qualität
Geeignete Ergebnisse sowie ihren Wert und Bearbeitungsaufwand betrachten.
Vergleichbarkeit
Gruppenzusammensetzung, Zeitraum und Messbedingungen dokumentieren.
Häufige Fehler
- Nutzer, Sitzungen und Anzeigeninteraktionen ohne Kennzeichnung austauschen.
- Eine Quote ohne Blick auf Besuchermix und Messänderungen interpretieren.
- Feste Testdauer, Mindestmenge oder garantierten Uplift behaupten.
Quellen und Einordnung
- Google Ads: Conversion rate – Definition
Bezieht die Rate auf passende Anzeigeninteraktionen; Mehrfachzählung kann Werte über 100 % ergeben.
Häufige Fragen zu Conversion Rate
Bei einer Ereignisrate kann das vorkommen, wenn mehrere Conversions je Bezugsereignis gezählt werden. Bei einer Quote unterschiedlicher Nutzer mit höchstens einem Erfolg je Nutzer wäre ein solcher Wert dagegen ein Warnsignal für die Berechnung.
Verwende entsprechende Zielhandlungen, Zählregeln, Zeiträume und Bezugsgrößen. Berücksichtige die Zusammensetzung der Gruppen und die Unsicherheit der Daten.
Nein. Prüfe zusätzlich Qualität, Wert und Aufwand der Abschlüsse. Eine andere Besucherzusammensetzung oder geänderte Messung kann die Quote ebenfalls bewegen.
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