"Frag Team Clean": Content Creation für Henkels ultimatives Home Hack Hub

Hintergrund und Aufgabenstellung

Henkel Laundry & Home Care stand vor der Aufgabe, ihre umfangreiche Produktpalette zeitgemäß zu vermarkten und dabei eine direkte Verbindung zu den Haushalten herzustellen. Während Großmutters handschriftliche Putztipps noch immer geschätzt werden, suchten moderne Verbraucher nach digitalen Lösungen für ihre Haushaltsführung. Henkel LHC benötigte eine Plattform, die Expertenwissen vermittelt, die Community einbindet und gleichzeitig die Markenwelt erlebbar macht.

Ansatz und Umsetzung

Die Lösung entstand in Form von "Frag Team Clean" – einer umfassenden Ratgeber-Plattform mit über 1.000 fundierten Artikeln. Das Herzstück bildet ein ausgeklügeltes eCRM-System auf Basis von Adobe Campaign Standard, das präzise Nutzeranalysen ermöglicht und personalisierte Content-Aussteuerung gewährleistet. Produkttests, Gewinnspiele und exklusive Aktionen schaffen zusätzliche Berührungspunkte mit der Henkel LHC Markenwelt. Die Content-Strategie wurde um Social-Media-Kanäle wie Facebook und Instagram erweitert, um die Community noch enger zu vernetzen. Ein integrierter eShop verkürzt den Weg vom Interesse zum Kauf erheblich.

Ergebnisse

Frag Team Clean entwickelte sich zur zentralen Anlaufstelle für tausende Haushalte und übertrifft täglich die Erwartungen. Die Plattform verbindet erfolgreich Expertenwissen mit Markenführung und schafft messbare Conversion-Erfolge. Der Fokus auf Nachhaltigkeit spricht umweltbewusste Verbraucher an und stärkt das Markenimage. Aufgrund des durchschlagenden Erfolgs wird Frag Team Clean zur offiziellen Consumer-Care-Zentrale für alle LHC-Produktmarken ausgebaut. Die enge Zusammenarbeit umfasst Content-Erstellung, Social Media-Betreuung, Design-Entwicklung und eCRM-Management – ein ganzheitlicher Ansatz, der nachhaltigen Erfolg sichert.